রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন আর ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি আর ব্যবহার করি সেটা এই পেজে পরিষ্কার করে বলা আছে। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব, আর আপনার স্থানীয় আইনি প্রবেশাধিকারের উপর নির্ভর করে এই নীতি প্রযোজ্য হয়।

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতলেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্টেডআপনার অধিকার সংরক্ষিতলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
YouWin Bet আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আর লেনদেন রেকর্ড আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি যাতে কেউ আপনার ডেটা চুরি করতে না পারে। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য আমরা OTP ভেরিফিকেশন ব্যবহার করি আর নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় অতিরিক্ত যাচাই চাই। আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি আর শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করার সময়ই ব্যবহার করি।

এনক্রিপশন আপনার পাসওয়ার্ড, ওয়ালেট নম্বর আর ব্যক্তিগত তথ্য SSL প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। কেউ আপনার ডেটা পড়তে পারে না।
কুকি নীতি আমরা আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে আর সাইটের গতি বাড়াতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।
ডেটা ধারণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি।
আপনার অধিকার আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমের কাছে লিখুন আর আমরা দ্রুত প্রসেস করব।
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন ২৪ ঘণ্টা আপনার জন্য প্রস্তুত। আপনি ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা ফোনের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। সাধারণত আমরা ডেটা অনুরোধের জবাব ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পাঠাই, তবে জটিল ক্ষেত্রে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। আমাদের এজেন্ট সরাসরি আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে আর আপনার অনুরোধ রেকর্ড করবে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর অনুরোধের বিবরণ লিখে আমাদের ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

ফোন হটলাইন

জরুরি ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সমস্যার জন্য আমাদের হটলাইনে কল করুন। বাংলা ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না, আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং আর নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার নাম, ইমেইল আর মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারেন। আরও তথ্যের জন্য সাপোর্ট টিমের কাছে লিখুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি।

হ্যাঁ, bKash, Nagad, Rocket এর যে ওয়ালেট নম্বর আপনি দেন সেগুলো এনক্রিপ্ট করে রাখি আর শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করার সময়ই ব্যবহার করি।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার লগইন সেশন মনে রাখে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অফ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

সাপোর্ট টিমের কাছে ইমেইল বা চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট আর সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে দেব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।